????上海現有住宅小區1.3萬(wàn)個(gè)，涉及約800萬(wàn)戶(hù)居民。7月15日，記者從上海市房管局獲悉，上海“智慧物業(yè)”平臺采集了180多項指標數據，給每個(gè)小區定制了一份個(gè)性化的“體檢報告”。

????物業(yè)行業(yè)是一個(gè)傳統的勞動(dòng)力密集型行業(yè)。在城市數字化轉型的總體部署下，上海持續推進(jìn)“智慧物業(yè)”平臺建設，以數字賦能引領(lǐng)行業(yè)管理能級和小區治理水平的提升。上海市房管局局長(cháng)王楨介紹：“發(fā)現問(wèn)題，首先做好警戒防護，通過(guò)專(zhuān)業(yè)機構檢測鑒定，分清建設單位和業(yè)主的主次責任，再由責任人組織實(shí)施維修。為此，我們建立了高墜隱患處置跟蹤報告制度，每月匯總隱患處置推進(jìn)情況。”

????目前，上海通過(guò)推進(jìn)“智慧物業(yè)”平臺建設，繪好小區健康度畫(huà)像。“智慧物業(yè)”平臺采集了180多項指標數據，涉及小區房屋安全、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、業(yè)委會(huì )運作、維修資金管理等方面，給每個(gè)小區定制了一份“體檢報告”。

????這些信息數據部分來(lái)源于市民群眾的熱線(xiàn)電話(huà)反映，譬如，小區物業(yè)服務(wù)投訴多不多，主要集中在哪些方面；部分來(lái)源于業(yè)務(wù)信息系統自動(dòng)生成，譬如，對物業(yè)企業(yè)服務(wù)的日常巡回檢查，房屋維修資金賬戶(hù)是否需要續籌等；部分來(lái)源于其他部門(mén)數據共享，譬如，小區近一年有沒(méi)有發(fā)生過(guò)火災、道路積水、電梯故障等。今年，我們就是要用好這份“體檢報告”，指導各區對照著(zhù)解決小區存在的一些突出問(wèn)題。

????同時(shí)，市房管局還積極做好跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)處置。和城管部門(mén)聯(lián)動(dòng)，對于小區內違章搭建、敲承重墻等，我們要求物業(yè)企業(yè)第一時(shí)間發(fā)現、上門(mén)勸阻；在勸阻無(wú)效后物業(yè)小區經(jīng)理應該通過(guò)手機上的上海物業(yè)APP及時(shí)上報，并上傳現場(chǎng)照片。這些信息會(huì )第一時(shí)間發(fā)送給執法部門(mén)處置。2021年初至今，物業(yè)企業(yè)上報1431件，其中轉城管部門(mén)處置836件，其余595件都是業(yè)主自行整改。下一步，在全市“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統管”的大格局下，我們的智慧物業(yè)平臺將更加深度地融入這兩張網(wǎng)，為老百姓提供高效服務(wù)。

????市房管局還將用好大數據從嚴監管，通過(guò)大數據分析，精確查找維修資金濫用、惜用、公共收益未入賬等異常情況。比如，有的小區在維修資金使用過(guò)程中存在拆分工程規避工程審價(jià)的情況。按照規定，工程項目總價(jià)超過(guò)5萬(wàn)元，就需要做審價(jià)。有的小區某項工程總價(jià)是9.8萬(wàn)元，將一個(gè)項目拆成兩個(gè)4.9萬(wàn)元，規避審價(jià)。對這種金額接近審價(jià)下限，而且時(shí)間很接近的多個(gè)項目，系統會(huì )自動(dòng)發(fā)出預警。系統預警后，我們立即對物業(yè)企業(yè)進(jìn)行了約談，要求企業(yè)整改。半年來(lái)共發(fā)現、整改了100多筆費用，累計沖正維修資金600多萬(wàn)元。又譬如，小區停車(chē)費等公共收益實(shí)行按季度先公示賬目、再資金入賬的管理模式。對公示賬目上顯示有收益、但超過(guò)規定時(shí)間后，相關(guān)資金仍未納入業(yè)主大會(huì )賬戶(hù)的，系統會(huì )預警，并自動(dòng)將小區相關(guān)信息推送給小區所在地的房管部門(mén)和街鎮，由管理部門(mén)進(jìn)行監督檢查，督促相關(guān)物業(yè)企業(yè)將資金入賬。通過(guò)大數據監管，公共收益入賬金額顯著(zhù)增加。

????未來(lái)，上海將通過(guò)人、物、技的共同作用，形成人的合力、發(fā)揮物的效用、提升技的含量，有效改善居民的居住環(huán)境質(zhì)量。（記者 楊玉紅）