去年9月起，馬勒別墅將廢物箱從2個(gè)變成了4個(gè)，在原有的干垃圾箱和可回收物箱的基礎上，增加了專(zhuān)門(mén)收集塑料瓶和玻璃瓶的廢物箱。 陳璽撼 攝

　　這種情況下，投入更多人力物力，補充促進(jìn)垃圾分類(lèi)成效的硬件、軟件，是常規做法。可一些“后進(jìn)生”卻反其道而行，通過(guò)增加扔垃圾的難度，實(shí)現了后來(lái)居上。

　　讓嫌麻煩而不分類(lèi)的人更麻煩，垃圾分類(lèi)反而做得比以前更好，這其中有什么奧秘？

　　按需“定制”麻煩

　　去年9月開(kāi)始，一些在馬勒別墅參加活動(dòng)的賓客發(fā)現，扔垃圾比以前復雜了：原本1號樓旁的廢物箱從2個(gè)變成了4個(gè)，在原有的干垃圾箱和可回收物箱的基礎上，增加了專(zhuān)門(mén)收集塑料瓶和玻璃瓶的廢物箱。

　　這樣的“麻煩”卻產(chǎn)生了積極的效果：這組廢物箱的干垃圾日均投放量比改變前減少近兩成，最近每天還能收到塑料瓶和玻璃瓶各兩箱。

　　“表面上看是增添麻煩，實(shí)際上是根據賓客的需求給他們提供便利，配置合理的垃圾分類(lèi)硬件設施也是一種服務(wù)。”馬勒別墅綜合保障部主管孫曉解釋說(shuō)，在與許多外國賓客的交流中，他們覺(jué)得上海的可回收物分類(lèi)還不夠細，把塑料瓶、玻璃瓶等混在一起投進(jìn)可回收物箱讓他們很不習慣，而塑料瓶、玻璃瓶正是馬勒別墅產(chǎn)生量最多的兩種可回收物。

　　為了證明新增垃圾箱不是“花架子”，馬勒別墅還為塑料瓶、玻璃瓶等可回收物量身定制了專(zhuān)用收運袋，廢物箱的清理及可回收物收運過(guò)程不遮掩，路過(guò)的賓客眼見(jiàn)為實(shí)，從而了解、認可馬勒別墅廢物箱變復雜這件事。

　　廢物箱變復雜還給馬勒別墅和南京西路街道帶來(lái)益處。前者由于干垃圾減少，一年可節省數萬(wàn)元的干垃圾清運費用；后者則因為大量可回收物在源頭就進(jìn)行了分類(lèi)，為街道空間本就緊張的可回收物中轉站節省了二次分揀的場(chǎng)地，可以暫時(shí)存放更多等待轉運的可回收物，減少可回收物在分類(lèi)源頭停留的時(shí)間，讓環(huán)境更好。

　　一些商場(chǎng)、樓宇也通過(guò)制造一定難度，取得了更好的分類(lèi)成效。旺旺大廈減少了樓層內的廢物箱，但在底樓大堂設置了五分類(lèi)廢物箱，除了干垃圾，可回收物細分為紙張、塑料、金屬、玻璃等四類(lèi)。

　　廢物箱少了，分類(lèi)更復雜了，但旺旺大廈的干垃圾減少了兩三成。那些“逃離”了干垃圾桶的可回收物，分別被投入對應類(lèi)別的可回收物箱。

　　旺旺大廈物業(yè)管理中心主任徐輝坦言，樓宇垃圾分類(lèi)的質(zhì)量好不好，關(guān)鍵看廢物箱的位置和具體的分類(lèi)是否符合上班族實(shí)際需求。大廈底樓集中了超市、銀行等人氣足、容易產(chǎn)生垃圾的場(chǎng)所，將底樓的廢物箱設計好，大家就能順路分類(lèi)投放垃圾，而不是把垃圾帶進(jìn)電梯里等到了樓層再投放。

　　明示激勵措施

　　當麻煩和方便同時(shí)放在面前，大多數人的選擇是后者。在閔行區古美路街道，多個(gè)商場(chǎng)不只是倒逼商戶(hù)做好垃圾分類(lèi)，還明示激勵措施增加內在動(dòng)力。

　　最近，一家生意火爆的飯店負責人敲開(kāi)了十尚坊商業(yè)街物業(yè)辦公室的門(mén)：“能不能給我們恢復用餐減免停車(chē)費的名額？很多老客戶(hù)來(lái)反映，說(shuō)停車(chē)不方便就換飯店了。”物業(yè)工作人員的話(huà)讓他臉上發(fā)燙：“垃圾分類(lèi)再做不好，就不是免費車(chē)位的事情了，我們還會(huì )通知城管部門(mén)取締你們門(mén)口占道的促銷(xiāo)宣傳物，按照合同約定，純凈度不符合標準的濕垃圾則拒收。”

　　強有力的物業(yè)管理，是推進(jìn)單位生活垃圾分類(lèi)的保障。倒逼商戶(hù)做好垃圾分類(lèi)，未必要動(dòng)用執法部門(mén)和罰款等剛性手段，有條件的物業(yè)可以通過(guò)租賃合同、自治契約等來(lái)“軟約束”商戶(hù)的不文明行為。

　　十尚坊物業(yè)負責人告訴記者，商戶(hù)入駐前，必須簽署與垃圾分類(lèi)相關(guān)的租賃合同，并愿意接受合同條款約束，為混投垃圾等失信行為付出代價(jià)。

　　根據租賃合同，入駐商戶(hù)如果要安裝任何從房屋外部可見(jiàn)的照明招牌、服務(wù)標志、廣告、標記或宣傳物，必須事先提交詳細資料，物業(yè)書(shū)面同意后，才會(huì )集中報區綠化市容部門(mén)審批。在簽署租賃合同時(shí)，物業(yè)會(huì )提前告知商戶(hù)，如果沒(méi)有按法律法規投放生活垃圾，將被視為商業(yè)街內的失信單位，在提交相關(guān)申請上受限。

　　在十尚坊，垃圾分類(lèi)實(shí)效名列前茅的商戶(hù)可優(yōu)先選擇在公共區域開(kāi)展小規模商業(yè)推廣活動(dòng)的檔期，在商場(chǎng)的大屏幕上還可以免費打促銷(xiāo)廣告。

　　在漕河涇實(shí)業(yè)大廈，“剛柔并濟”也對促進(jìn)垃圾分類(lèi)起到了關(guān)鍵作用。依托街道區域化黨建平臺，大廈物業(yè)向入駐企業(yè)發(fā)放《單位生活垃圾分類(lèi)責任承諾書(shū)》，由企業(yè)法人簽字。踐行承諾的企業(yè)可共享漕河涇街道、漕河涇實(shí)業(yè)大廈豐富的社會(huì )活動(dòng)資源，對于一些搶手的優(yōu)質(zhì)公益服務(wù)、活動(dòng)，垃圾分類(lèi)做得好的企業(yè)可以?xún)?yōu)先獲得參與名額。

　　約束要接地氣

　　縱觀(guān)國際上較早推進(jìn)垃圾分類(lèi)的城市，無(wú)一例外采用了以約束為主的方式，簡(jiǎn)單說(shuō)就是制造“不方便”。尤其在公共場(chǎng)所，短期內強有力的約束被證明是讓公眾快速了解規則并養成分類(lèi)習慣為數不多的有效手段。

　　在這一點(diǎn)上，上海街頭越來(lái)越少的廢物箱就是一種“不方便”。上海公共場(chǎng)所廢物箱的優(yōu)化調整從2019年《上海市生活垃圾管理條例》施行后就已全面啟動(dòng)，廢物箱從全面啟動(dòng)前的6.2萬(wàn)個(gè)減至2022年上半年的3.6萬(wàn)個(gè)。

　　上海公共場(chǎng)所廢物箱倡導只設置干垃圾箱和可回收物箱，也是一樣的道理。參考國際先進(jìn)經(jīng)驗，將濕垃圾和有害垃圾就近投放到社區的集中收集點(diǎn)或專(zhuān)業(yè)回收處置渠道，才是更好選擇。否則，將引導大家都到公共場(chǎng)所投放這兩類(lèi)垃圾，既不能節約公共服務(wù)資源，還因為收運處置效率降低，污染環(huán)境，增加多個(gè)環(huán)節的社會(huì )成本。

　　2021年起，上海的廢物箱還嘗試改進(jìn)投放口——原本兩面通風(fēng)的開(kāi)放式投放口裝上擋板，只留出一些各種形狀的投放口，引導將形狀相似的可回收物投進(jìn)去。久而久之，對投放者形成類(lèi)似生活垃圾四分類(lèi)各有對應顏色的心理暗示，看到棕色想到濕垃圾，看到圓形想到塑料瓶、易拉罐、玻璃瓶。

　　不過(guò)，制造不方便也有限度，超出多數人的可接受程度，往往會(huì )適得其反。這十分考驗基層治理的智慧。最近，軌道交通5號線(xiàn)東川路站4號口外的人行道上，一組嶄新的廢物箱正式亮相。幾十米開(kāi)外，另一組已設置多年的老廢物箱被移到了地鐵站廣場(chǎng)與一旁的出租車(chē)候客點(diǎn)之間。如此一來(lái)，無(wú)論市民從石屏路哪側往返地鐵站，都能順路遇到廢物箱。

　　今年，江川路街道轄區內的廢物箱計劃從去年底的450處增至530處，預計10月底可完成新一輪廢物箱的優(yōu)化調整。如果按照相關(guān)導則，東川路地鐵站這個(gè)出入口附近放一處廢物箱就符合要求，但這座地鐵站是重要的“分水嶺”，大批家住閔行、奉賢的市民在這里換乘，地鐵站周邊還有許多小區、超市、飯店，只設一處廢物箱無(wú)法滿(mǎn)足大家分類(lèi)投放廢棄物的需求。

　　閔行區江川路街道城建中心主任楊敏敏告訴記者，近年來(lái)上海不斷推進(jìn)高品質(zhì)公共空間建設，涌現了一批商業(yè)綜合體和網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，“廢物箱要不要增加、具體如何配置，還是要多接地氣，因地制宜實(shí)施”。（記者 陳璽撼）

　　原標題：

　　滬上一些商場(chǎng)樓宇因地制宜，通過(guò)硬約束和軟激勵讓垃圾分類(lèi)反而做得比以前更好

　　“剛柔并濟”，分類(lèi)者有好處有動(dòng)力